Política de envío
Válida para todos los productos vendidos a través de www.boxairklima.com por M2 WORK SRLS.
Gastos de envío
Los envíos de M2 WORK S.r.l.s., con sede en Via Roma n.15, 61032 Fano (PU), Italia, NIF-IVA IT 02693340412, son gratuitos.
Envíos fuera de la Unión Europea
Realizamos envíos fuera de la UE solo para pedidos de importe considerable. En estos casos, las condiciones son DAP (Delivery At Place): el coste de envío, a partir de 90 €, incluye los gastos aduaneros de exportación y el transporte desde nuestro almacén hasta la dirección indicada por el destinatario.
Los gastos aduaneros de importación, incluido el IVA y los posibles aranceles, son responsabilidad del comprador y serán solicitados directamente por el operador aduanero encargado.
Para recibir una oferta personalizada o comprobar si es posible enviar a tu país, contáctanos antes de comprar.
Método y plazos de envío
Enviamos por mensajería exprés.
Wallbox Cover (40/50), Cover Plus, Cyber, Crystal Shell, Stand: Envío gratuito dentro de la Unión Europea en un plazo de 2 días laborables desde la recepción del pago. Transporte: de 2 a 4 días laborables desde el envío. Entrega total en un plazo máximo de 6 días laborables desde la recepción del pago.
Vela, Crystal Shell 360, Crystal Shell Station 360: Envío gratuito dentro de la Unión Europea en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del pago. Transporte: hasta 5 días laborables desde el envío. Entrega total en un plazo máximo de 19 días laborables desde la recepción del pago.
Wallbox Cover Light sigue los plazos de envío y entrega del modelo elegido para la preparación de la iluminación.
Para los demás productos: envío en un plazo de 2 a 14 días laborables desde la recepción del pago y transporte estimado de 2 a 5 días laborables desde el envío, salvo retrasos del transportista.
Te enviaremos el seguimiento por correo electrónico cuando el paquete se entregue al transportista.
Embalaje
Embalamos cada producto con el máximo cuidado, utilizando cajas protectoras y rellenos contra golpes para ofrecer la máxima seguridad durante el transporte.
Modelos Big Blade VXL y 3XL
Los modelos VXL y 3XL de Big Blade se envían completamente montados, sobre un palé. Al tratarse de artículos especialmente voluminosos y pesados, la entrega se realiza junto a la plataforma del camión.
Para recibirlos correctamente:
- Es necesario estar presente en el momento de la entrega.
- Es importante contar con una segunda persona para moverlos.
- Debe prepararse un espacio libre y de fácil acceso para descargar el palé.
La entrega está garantizada únicamente si el acceso es compatible con vehículos medianos o grandes. En caso contrario, el transportista descargará en el punto más cercano al que pueda acceder de forma segura.
Entrega a pie de calle y accesibilidad
La entrega se realiza a pie de calle, cerca de la entrada de la propiedad. El transportista no está obligado a llevar el producto al interior de la vivienda ni a plantas superiores.
Si el acceso no es compatible con el vehículo de reparto, la descarga se realizará en el punto más cercano accesible de forma segura. El cliente se encargará del traslado hasta el lugar deseado.
Daños en la mercancía durante el transporte
Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros transportistas, el transporte puede implicar riesgos. En el momento de la entrega:
- Comprueba que los bultos estén intactos.
- Si observas anomalías visibles, como una caja dañada, deformada o abierta, firma con una reserva específica que describa el problema, por ejemplo, «caja perforada» o «embalaje manipulado».
Una firma con una reserva genérica no permite iniciar una reclamación.
Tras recibir el pedido, comprueba el contenido de inmediato. Si hay algún problema, contáctanos en un plazo de 5 días, adjuntando fotos y una descripción detallada. Abriremos la reclamación con el transportista y te ofreceremos la asistencia necesaria.
Retrasos o entregas no realizadas
BOX AIR KLIMA / M2 WORK SRLS no podrá ser considerada responsable de retrasos o incidencias causados por:
- Fuerza mayor, por ejemplo, nieve, huelgas, incendios o catástrofes naturales.
- Causas atribuibles al transportista.
- Errores o datos incompletos en la dirección de entrega facilitada por el cliente.