Garantie

GARANTIE

24 Monate auf unser Sortiment (12 Monate bei Rechnungsstellung an Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß den geltenden Vorschriften).
Für jedes Produkt wird eine reguläre Rechnung ausgestellt, die für Gewährleistungszwecke aufbewahrt werden muss. Es wird am Tag des Versands als Anhang per Post an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte öffnen Sie den Anhang, drucken Sie ihn aus und bewahren Sie ihn auf.
Unsere unten aufgeführten Garantiemethoden entsprechen den Bestimmungen des Verbrauchergesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206/2005 - Artikel 128 und folgende).

Die geltenden Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers, die die Garantie regeln, sehen für das von einem Herstellungsfehler betroffene Produkt den Ersatz durch ein neues oder alternativ die fachmännische Reparatur vor, wenn sich der Ersatz für den Verkäufer als übermäßig kostspielig erweist.

So ersetzen Sie das Produkt im Rahmen der Garantie

Wir führen den Austausch durch, wenn das Produkt neu und nie verwendet wurde (und daher die Fehlfunktion ab Erhalt auftritt), indem wir wie folgt vorgehen:
- Die ersten Kontrollen werden per Telefon oder E-Mail durchgeführt, die Hauptprobleme, die weniger komplexen, werden oft durch die einfache telefonische Unterstützung durch unseren spezialisierten Techniker gelöst, der die häufigsten bei der Montage begangenen Fehler erklärt und behebt oder Inbetriebnahme des Produkts.
- im Falle eines negativen Ergebnisses wird das Produkt auf unsere Kosten von einem unserer Kuriere abgeholt;
- bei Erhalt das Produkt und das Vorhandensein des Problems überprüft werden, um sicherzustellen, dass es nicht auf eine falsche Montage oder falsche Inbetriebnahme zurückzuführen ist;
- Kostenpflichtige Zusendung des Ersatzproduktes immer auf unsere Kosten.
Das Ersatzprodukt ist immer und in jedem Fall nach Widerruf das als mangelhaft gemeldete, ausnahmslos.

Garantieantragsverfahren bei Zahlung mit PAYPAL

Wenn der Kunde den Kauf des Produkts mit der PayPal-Methode bezahlt hat und seit der Zahlung nicht mehr als 6 Monate vergangen sind, ist das Antragsverfahren aufwändiger, und um einen Garantieantrag zu aktivieren, muss der Verbraucher einen „Streitfall“ eröffnen " in Ihrem PayPal-Konto, wo Sie die mit dem Produkt aufgetretenen Probleme angeben (Fotos oder anderes Material anhängen, wenn die Art des Problems dies erfordert), und den Antrag auf einen Garantieeingriff an den Verkäufer spezifizieren.
Wir werden dann mit der Abholung des Produkts für die Erbringung der Garantieleistung und für den Austausch des Produkts gemäß den beiden in den vorstehenden Kapiteln beschriebenen Methoden fortfahren.
Andererseits kehren die Garantieauszahlungsmethoden nach 6 Monaten ab Zahlung (und innerhalb der gesetzlichen 2 Jahre) zu den Standardmethoden zurück, die in den vorherigen Kapiteln erläutert wurden.

VERSPRECHEN & EMPFEHLUNGEN

Garantieausschlüsse :

• • Produktinbetriebnahme am Point of Sale oder vor Ort
  • Probleme, die sich aus einer Montage oder Inbetriebnahme ergeben, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht
  • Regelmäßige vorbeugende Wartungsarbeiten, wie im Benutzerhandbuch definiert -
  • Probleme im Zusammenhang mit der Verwendung von Schmiermitteln, die nicht der Bedienungsanleitung entsprechen
  • Austausch von Materialien und Verschleißteilen (Dichtungen, Aufkleber, Plexiglas)
  • Probleme im Zusammenhang mit der Verwendung unter anormalen oder übermäßigen Bedingungen im Vergleich zu dem, was in der Bedienungsanleitung vorgesehen ist
  • Probleme im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung der im Benutzerhandbuch definierten Wartungsbedingungen
  • Reparaturen aufgrund von Unfall, falscher Handhabung oder Fahrlässigkeit
  • Jegliche Entschädigung, Erstattung von Installations- oder Reparaturkosten durch eine nicht autorisierte Werkstatt im Falle einer Beschädigung des Produkts

Zusammenfassend ist es unser ständiges Bestreben, so schnell wie möglich und auf eine Weise Hilfe leisten zu können, die ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit garantiert, indem wir versuchen, Anfragen unter vollständiger Einhaltung und im Rahmen der geltenden Gesetze zu erfüllen Verbraucher in Bezug auf Garantie und Unterstützung.

Daran erinnernd, dass wir zu den ganz wenigen im Internet gehören, die Abdeckungen und Garagen für Roboter-Rasenmäher herstellen und in der Lage sind, jede Art von Reparatur und Kundendienst mit unseren Technikern durchzuführen, während stattdessen die Mehrheit der Unternehmen in der Online-Welt, beschränkt sich nur auf den Verkauf.

UND EINE LETZTE EMPFEHLUNG : Wir empfehlen immer, die den Produkten beigefügte Bedienungsanleitung vor der Verwendung sorgfältig zu lesen. Tatsächlich werden viele der uns gemeldeten Mängel oft durch Inkompetenz bei der Verwendung des Objekts aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen im Handbuch verursacht (dieser spezifische Umstand wird nicht von der Garantie abgedeckt).