Ordini e spedizioni
In quanto tempo spedite?
La spedizione avviene normalmente tra 2 e 14 giorni lavorativi, a seconda del prodotto, del periodo dell’anno e della destinazione. Appena il pacco lascia il magazzino riceverai via email il tracking per seguirne la consegna.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea con corriere espresso affidabile. I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione.
Quanto costa la spedizione?
- Italia: 14,99 €
- Resto dell’UE: 19,99 €
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Controlla l’imballaggio al momento della consegna. Se noti danni visibili, firma con riserva specifica e contattaci subito: ti aiuteremo rapidamente a risolvere il problema.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay e Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
- Klarna (pagamento in 3 rate, dove disponibile)
- UnionPay
- Bonifico
Posso pagare con bonifico?
Si, l'ordine verrà processato una volta ricevuto il pagamento.
Riceverò la fattura?
Sì. Basta inserire i dati fiscali in fase di checkout e riceverai la fattura via email.
Resi e assistenza
Posso rendere un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo per effettuare il reso. Contattaci: ti guideremo passo passo. Se il prodotto è difettoso o abbiamo commesso un errore, la sostituzione è gratuita. Per pacchi particolarmente grandi, organizziamo per te il ritiro direttamente da casa.
Cosa succede in caso di prodotto difettoso?
Se ricevi un articolo danneggiato o non conforme, segnalacelo: gestiremo rapidamente una sostituzione o un rimborso, senza costi aggiuntivi.
Come posso contattarvi?
Tramite modulo di contatto nel sito. Ti risponderemo entro 24 ore.
Installazione
I prodotti sono facili da installare?
Sì, i prodotti sono pensati per un’installazione semplice, anche in autonomia. Ogni articolo viene fornito con istruzioni dettagliate.
Posso installarlo da solo o serve un tecnico?
La maggior parte dei prodotti può essere installata in autonomia, anche senza esperienza specifica: basta seguire le istruzioni. I materiali sono leggeri e maneggevoli, il che rende l’installazione ancora più semplice.
Per alcuni accessori (come quelli per wallbox o i montaggi a muro) può essere utile l’aiuto di un elettricista o installatore, soprattutto in caso di installazione in quota.
Fornite viti e accessori per il montaggio?
Ogni copertura arriva completa di tutto il necessario per montare le sue parti. Per il fissaggio a parete, invece, il tipo di tasselli e viti può variare in base alla superficie (legno, cemento, cappotto termico, parete ventilata…). In questi casi, basta chiedere consiglio al tuo ferramenta di fiducia: ti indicherà facilmente ciò che serve.
Serve forare pareti o pavimenti?
Dipende dal tipo di installazione. Alcuni modelli si fissano direttamente a terra o a muro, mentre altri prevedono soluzioni indipendenti senza forature.
Posso spostare la copertura in futuro?
Sì, tutte le coperture e supporti possono essere rimossi e reinstallati se necessario, prestando attenzione ai punti di fissaggio originari.
Oltre alle informazioni generali, ogni pagina prodotto e ogni categoria contiene una sezione FAQ dedicata, con risposte dettagliate su installazione, compatibilità, funzionalità e utilizzo pratico. Se hai dubbi su una copertura in particolare, sugli accessori o sulle soluzioni per wallbox, ti consigliamo di consultare direttamente la pagina corrispondente: troverai tutte le risposte più utili, già pronte.