Garanzia legale e garanzia commerciale 10 anni
Garanzia Box Air Klima
10 anni di garanzia commerciale sulla struttura delle coperture Box Air Klima.
Progettiamo e produciamo in Italia le nostre coperture per climatizzatori e pompe di calore. M2 Work S.r.l.s. offre una garanzia commerciale di 10 anni su tutte le linee di coperture Box Air Klima, alle condizioni riportate di seguito.
1. Garanzia legale
La garanzia commerciale di 10 anni si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li limita né li sostituisce.
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per 2 anni dalla consegna del prodotto. Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale si applicano le garanzie previste dal Codice Civile e dalle condizioni di vendita concordate.
2. Cosa copre la garanzia commerciale di 10 anni
La garanzia commerciale copre i difetti originari di materiale o fabbricazione della struttura della copertura che, in condizioni normali di installazione, uso e manutenzione, ne compromettano in modo sostanziale la stabilità o la funzione protettiva.
La durata decorre dalla data di consegna indicata nella prova di acquisto. La garanzia si applica, per gli acquisti effettuati dal 13 settembre 2026, a tutte le linee di coperture Box Air Klima per climatizzatori, pompe di calore e split interni. Sono esclusi ricambi, kit di installazione, minuteria e accessori non strutturali, ai quali resta applicabile la garanzia legale prevista dalla legge.
3. Componenti non strutturali
Accessori, minuteria, sistemi di fissaggio, piedini, guarnizioni, adesivi, elementi trasparenti, componenti elettrici o meccanici e parti soggette a normale usura non rientrano nella garanzia commerciale di 10 anni. Restano comunque coperti dalla garanzia legale applicabile.
4. Esclusioni
La garanzia commerciale non copre:
- danni da trasporto non segnalati tempestivamente o danni successivi alla consegna;
- montaggio, fissaggio, modifica o installazione non conformi alle istruzioni fornite;
- urti, cadute, atti vandalici, uso improprio, negligenza o interventi di terzi non autorizzati;
- danni provocati da vento eccezionale, grandine, alluvioni, incendi, terremoti o altri eventi esterni straordinari;
- contatto con sostanze chimiche aggressive, fertilizzanti, detergenti abrasivi, solventi, spruzzi salini persistenti o agenti industriali senza la manutenzione richiesta;
- ristagni d’acqua, accumulo di neve o foglie e mancata pulizia periodica;
- alterazioni estetiche compatibili con il naturale invecchiamento del prodotto, come leggere variazioni di colore, lucentezza o finitura, quando non compromettono la funzione della copertura;
- danni all’unità esterna, al climatizzatore o alla pompa di calore, nonché costi di installazione, smontaggio o rimontaggio, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla garanzia legale.
5. Installazione e manutenzione
La copertura deve essere scelta nelle dimensioni corrette e installata rispettando le distanze, i flussi d’aria e le prescrizioni del produttore dell’unità esterna. Deve essere fissata a un supporto idoneo e mantenuta pulita, verificando periodicamente fissaggi, superfici e aperture di ventilazione.
Negli ambienti marini, salini, industriali o particolarmente aggressivi è necessaria una pulizia più frequente con acqua dolce e detergente neutro. L’idoneità del modello allo specifico ambiente deve essere verificata prima dell’acquisto.
6. Come richiedere assistenza
Per aprire una richiesta di garanzia, scrivere a info@m2work.it indicando:
- numero d’ordine o copia della prova di acquisto;
- modello del prodotto;
- descrizione del difetto;
- fotografie del prodotto completo, del difetto e dell’installazione.
Potremo richiedere ulteriori immagini, informazioni tecniche o la restituzione del prodotto per verificare la natura del difetto. Non è necessario aprire contestazioni tramite il gestore del pagamento.
7. Intervento in garanzia
Quando la richiesta è riconosciuta, M2 Work S.r.l.s. provvede, a propria scelta e senza costi per il componente coperto, alla riparazione oppure alla sostituzione del componente difettoso con uno uguale o equivalente. Se il modello o il colore non sono più disponibili, potrà essere fornita una soluzione equivalente per caratteristiche e funzione.
Il prodotto o componente sostitutivo resta coperto per il periodo residuo della garanzia commerciale originaria. Le modalità di ritiro o invio vengono comunicate dopo l’accettazione della richiesta.
8. Titolare della garanzia
M2 Work S.r.l.s.
Via Roma 15, 61032 Fano (PU), Italia
P. IVA IT 02693340412
Email: info@m2work.it
Telefono: +39 388 1832602
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026.