Informativa privacy META
Informativa privacy per richieste di contatto da Facebook, Instagram e messaggistica collegata
Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è M2 Work S.r.l.s., con sede legale in Via Roma n. 15, 61032 Fano (PU), Italia, P. IVA IT 02693340412, iscrizione al Registro delle Imprese di Pesaro e Urbino n. PS 254963, e-mail info@m2work.it, telefono +39 388 1832602.
Rappresentante legale: Marina Fiorina Falone.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali raccolti quando l’utente, dopo avere interagito con contenuti, inserzioni, messaggi o automazioni riconducibili a Box Air Klima su Facebook, Instagram o canali di messaggistica collegati, sceglie di inserire i propri dati per essere ricontattato da M2 Work S.r.l.s.
3. Tipologie di dati trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:
- dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono;
- dati relativi alla richiesta, quali contenuto del messaggio, prodotto o servizio di interesse, eventuali misure, note, fotografie o altre informazioni fornite spontaneamente;
- dati utili a qualificare correttamente la richiesta, ad esempio se riferita a un’esigenza privata, professionale o aziendale;
- dati tecnici e organizzativi connessi alla gestione del lead, quali data e ora della richiesta, fonte del contatto, campagna di provenienza, esito del ricontatto, consensi eventualmente prestati;
- eventuali ulteriori dati comunicati spontaneamente dall’utente nel corso delle successive conversazioni.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
a) Gestione della richiesta di contatto e ricontatto richiesto dall’utente
I dati sono trattati per ricevere la richiesta, ricontattare l’utente, fornire informazioni, valutare le esigenze rappresentate, predisporre eventuali preventivi o proposte commerciali e gestire le comunicazioni successive.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
b) Organizzazione interna, gestione del lead e tutela del Titolare
I dati possono essere trattati anche per evitare duplicazioni di contatto, ricostruire lo storico delle richieste, documentare l’origine del lead, gestire eventuali contestazioni e migliorare l’efficienza dei processi commerciali e di assistenza.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
c) Invio di comunicazioni promozionali e commerciali
Solo in presenza di uno specifico consenso facoltativo, i dati di contatto potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti commerciali e novità su prodotti o servizi di Box Air Klima tramite e-mail, telefono, SMS, WhatsApp o altri strumenti di comunicazione.
Base giuridica: consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR. Il consenso per finalità di marketing è facoltativo, separato dalla richiesta di ricontatto e non necessario per poter inviare la richiesta stessa.
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati richiesti come necessari è indispensabile per consentire al Titolare di gestire la richiesta e ricontattare l’utente. In mancanza, potrebbe non essere possibile dare seguito alla richiesta.
L’eventuale consenso al marketing è libero e facoltativo. Il mancato rilascio di tale consenso non pregiudica in alcun modo la gestione della richiesta di contatto.
6. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, diffusione o uso illecito.
7. Fonte dei dati
I dati personali sono raccolti:
- direttamente presso l’interessato, quando compila il flusso di raccolta dati, risponde a domande automatiche o interagisce con un operatore;
- indirettamente, nella misura in cui alcune informazioni tecniche o di contesto possano essere trasmesse dalla piattaforma attraverso cui è avvenuto il primo contatto.
Quando il contatto avviene tramite Facebook o Instagram, tali piattaforme possono trattare dati personali secondo la propria informativa privacy, per le attività svolte nell’ambito dei rispettivi servizi.
8. Destinatari dei dati
I dati personali potranno essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da:
- personale interno e collaboratori autorizzati dal Titolare;
- fornitori di servizi tecnici, informatici, gestionali, CRM, automazione, hosting, messaggistica, customer care e assistenza commerciale, nominati ove necessario responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR;
- consulenti, professionisti o soggetti che assistono il Titolare sotto il profilo amministrativo, fiscale, legale o organizzativo;
- autorità pubbliche o soggetti legittimati a richiedere i dati nei casi previsti dalla legge.
I dati personali non sono oggetto di diffusione.
9. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
L’utilizzo di piattaforme digitali, strumenti di messaggistica, servizi CRM o fornitori tecnologici può comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il Titolare adotta le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR.
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati trattati per gestire la richiesta di contatto saranno conservati per il tempo strettamente necessario a dare seguito alla richiesta e, successivamente, per un periodo massimo di 12 mesi dall’ultimo contatto utile, salvo che sorgano esigenze ulteriori di tutela del Titolare o obblighi di legge.
I dati trattati per finalità di marketing, ove sia stato prestato apposito consenso, saranno conservati fino alla revoca del consenso e comunque per un periodo non superiore a 24 mesi dalla raccolta o dall’ultima interazione utile, salvo diversi obblighi di legge o necessità di tutela del Titolare.
11. Processi decisionali automatizzati
Il Titolare non adotta processi decisionali unicamente automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei confronti dell’interessato ai sensi dell’art. 22 del GDPR.
L’eventuale classificazione della richiesta come privata, professionale o aziendale è utilizzata esclusivamente per instradare correttamente il contatto e organizzare il ricontatto commerciale.
12. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, nei casi previsti dalla normativa;
- ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi di portabilità;
- revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato per finalità di marketing, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
- proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
13. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:
M2 Work S.r.l.s.
Via Roma n. 15
61032 Fano (PU) – Italia
E-mail: info@m2work.it
Telefono: +39 388 1832602
14. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in considerazione di evoluzioni normative, organizzative o tecnologiche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.