Bestellungen und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 14 Werktagen, je nach Produkt, Jahreszeit und Zielort. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in die gesamte Europäische Union mit einem zuverlässigen Expresskurier. Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Wie viel kostet der Versand?
- Italien: 14,99 €
- Rest der EU: 19,99 €
Was passiert, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Überprüfen Sie die Verpackung bei der Lieferung. Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen, unterschreiben Sie mit Vorbehalt und kontaktieren Sie uns umgehend — wir helfen Ihnen schnell weiter.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay und Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
- Klarna (Zahlung in 3 Raten, wenn verfügbar)
- UnionPay
- Banküberweisung
Kann ich per Banküberweisung zahlen?
Ja, die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Geben Sie einfach Ihre Rechnungsdaten beim Checkout ein – die Rechnung wird per E-Mail zugeschickt.
Rückgabe und Kundenservice
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage Zeit für die Rückgabe. Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen Schritt für Schritt.
Bei defekter Ware oder einem Fehler unsererseits ist der Umtausch kostenlos. Für große Pakete organisieren wir auf Wunsch die Abholung bei Ihnen zu Hause.
Was passiert bei einem defekten Produkt?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bei uns – wir sorgen schnell für Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Montage
Sind die Produkte leicht zu montieren?
Ja, unsere Produkte sind für eine einfache Selbstmontage konzipiert. Jedes Produkt wird mit einer ausführlichen Anleitung geliefert.
Kann ich es selbst installieren oder brauche ich einen Techniker?
Die meisten Produkte können problemlos selbst montiert werden – folgen Sie einfach den Anweisungen. Die Materialien sind leicht und gut handhabbar.
Bei bestimmten Zubehörteilen (z. B. Wallbox-Abdeckungen oder Wandmontage) kann die Hilfe eines Elektrikers oder Monteurs sinnvoll sein – insbesondere bei höher gelegenen Installationen.
Liefern Sie Schrauben und Montagematerial mit?
Jede Abdeckung wird mit sämtlichem Zubehör für die Montage geliefert.
Für die Wandbefestigung können sich jedoch Dübel und Schrauben je nach Oberfläche unterscheiden (Holz, Beton, Wärmedämmung, hinterlüftete Wand usw.). In solchen Fällen hilft Ihnen Ihr örtlicher Baumarkt gerne weiter – dort erfahren Sie genau, was Sie brauchen.
Muss ich in Wände oder Böden bohren?
Das hängt von der Art der Installation ab. Manche Modelle werden direkt am Boden oder an der Wand befestigt, andere sind freistehend und kommen ohne Bohrungen aus.
Kann ich die Abdeckung später versetzen?
Ja, alle Abdeckungen und Ständer lassen sich bei Bedarf abmontieren und neu installieren – achten Sie lediglich auf die ursprünglichen Befestigungspunkte.
Neben den allgemeinen Informationen enthält jede Produkt- und Kategorieseite einen eigenen FAQ-Bereich mit ausführlichen Antworten zu Montage, Kompatibilität, Funktionalität und Praxis. Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Abdeckung, einem Zubehör oder einer Wallbox-Lösung haben, empfehlen wir Ihnen, die jeweilige Seite aufzurufen – dort finden Sie alle wichtigen Informationen bereits fertig beantwortet.