Garantie légale et garantie commerciale de 10 ans
Garantie Box Air Klima
Garantie commerciale de 10 ans sur la structure des caches Box Air Klima.
Nous concevons et fabriquons en Italie nos caches pour climatiseurs et pompes à chaleur. M2 Work S.r.l.s. propose une garantie commerciale de 10 ans sur toutes les gammes de caches Box Air Klima, selon les conditions ci-dessous.
1. Garantie légale
La garantie commerciale de 10 ans s’ajoute aux droits prévus par la loi, sans les limiter ni les remplacer.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code italien de la consommation, pendant 2 ans à compter de la livraison. Les achats effectués dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale sont soumis aux garanties prévues par le Code civil italien et aux conditions de vente convenues.
2. Couverture de la garantie commerciale de 10 ans
La garantie commerciale couvre les défauts d’origine de matériau ou de fabrication de la structure du cache qui, dans des conditions normales d’installation, d’utilisation et d’entretien, compromettent sensiblement sa stabilité ou sa fonction protectrice.
La durée commence à la date de livraison indiquée sur le justificatif d’achat. Pour les achats effectués à partir du 13 septembre 2026, la garantie s’applique à toutes les gammes de caches Box Air Klima pour climatiseurs, pompes à chaleur et unités split intérieures. Les pièces de rechange, kits d’installation, petites fournitures et accessoires non structurels sont exclus ; ils restent soumis à la garantie légale applicable.
3. Composants non structurels
Les accessoires, petites fournitures, systèmes de fixation, pieds, joints, adhésifs, éléments transparents, composants électriques ou mécaniques et pièces soumises à l’usure normale ne sont pas couverts par la garantie commerciale de 10 ans. Ils restent couverts par la garantie légale applicable.
4. Exclusions
La garantie commerciale ne couvre pas :
- les dommages de transport non signalés rapidement ou les dommages survenus après la livraison ;
- le montage, la fixation, la modification ou l’installation non conformes aux instructions fournies ;
- les chocs, chutes, actes de vandalisme, usages inappropriés, négligences ou interventions de tiers non autorisés ;
- les dommages causés par des vents exceptionnels, la grêle, des inondations, incendies, séismes ou autres événements extérieurs extraordinaires ;
- le contact avec des produits chimiques agressifs, engrais, détergents abrasifs, solvants, embruns salins persistants ou agents industriels sans l’entretien requis ;
- la stagnation d’eau, l’accumulation de neige ou de feuilles et l’absence de nettoyage périodique ;
- les altérations esthétiques compatibles avec le vieillissement naturel, telles que de légères variations de couleur, de brillance ou de finition, lorsqu’elles ne compromettent pas la fonction du cache ;
- les dommages à l’unité extérieure, au climatiseur ou à la pompe à chaleur, ainsi que les frais d’installation, de démontage ou de remontage, sous réserve des dispositions impératives de la garantie légale.
5. Installation et entretien
Le cache doit être choisi aux bonnes dimensions et installé dans le respect des distances, flux d’air et prescriptions du fabricant de l’unité extérieure. Il doit être fixé sur un support adapté et maintenu propre, avec un contrôle périodique des fixations, surfaces et ouvertures de ventilation.
Dans les milieux marins, salins, industriels ou particulièrement agressifs, un nettoyage plus fréquent à l’eau douce et au détergent neutre est nécessaire. L’adéquation du modèle à l’environnement concerné doit être vérifiée avant l’achat.
6. Demander une assistance
Pour ouvrir une demande de garantie, écrire à info@m2work.it en indiquant :
- le numéro de commande ou une copie du justificatif d’achat ;
- le modèle du produit ;
- une description du défaut ;
- des photographies du produit complet, du défaut et de l’installation.
Nous pourrons demander des images complémentaires, des informations techniques ou le retour du produit afin de vérifier la nature du défaut. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un litige auprès du prestataire de paiement.
7. Intervention sous garantie
Lorsque la demande est acceptée, M2 Work S.r.l.s. procède, à son choix et sans frais pour le composant couvert, à la réparation ou au remplacement du composant défectueux par un composant identique ou équivalent. Si le modèle ou la couleur ne sont plus disponibles, une solution équivalente en caractéristiques et en fonction pourra être fournie.
Le produit ou composant de remplacement reste couvert pendant la durée restante de la garantie commerciale initiale. Les modalités d’enlèvement ou d’expédition sont communiquées après l’acceptation de la demande.
8. Garant
M2 Work S.r.l.s.
Via Roma 15, 61032 Fano (PU), Italie
N° TVA IT 02693340412
Email : info@m2work.it
Téléphone : +39 388 1832602
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.