Politique d’expédition

Valable pour tous les produits vendus sur www.boxairklima.com par M2 WORK S.r.l.s.

Frais de livraison

Toutes les expéditions de M2 WORK S.r.l.s., dont le siège est situé Via Roma n°15, 61032 Fano (PU), Italie, TVA n° IT 02693340412, sont gratuites.

Expéditions hors Union européenne

Nous expédions hors UE uniquement pour des commandes importantes.
Dans ce cas, l’expédition est en DAP (Delivered At Place) : les frais de livraison (à partir de 90 €) comprennent les frais de douane à l’exportation et le transport jusqu’à l’adresse indiquée.

Les frais de douane à l’importation, y compris la TVA et les éventuels droits, sont à la charge de l’acheteur et seront demandés directement par le transitaire.

Pour un devis personnalisé ou pour vérifier la possibilité de livraison dans votre pays, veuillez nous contacter avant de commander.

Méthode et délais de livraison

Expédition exclusivement par transporteur express.

• Expédition dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du paiement
• Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables après expédition (hors retards du transporteur)

Une fois le colis expédié, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Emballage

Chaque produit est soigneusement emballé avec des matériaux de protection et antichoc pour garantir une sécurité maximale pendant le transport.

Modèles Big Blade VXL et 3XL

Les modèles VXL et 3XL du Big Blade sont livrés entièrement montés, sur palette.
En raison de leur volume et de leur poids, la livraison se fait au niveau du hayon du camion.

Pour bien les recevoir :

• Il est nécessaire d’être présent lors de la livraison
• Prévoyez une seconde personne pour déplacer le colis
• Préparez un espace libre et accessible pour le déchargement de la palette

La livraison est garantie uniquement si l'accès est possible avec des véhicules de taille moyenne ou grande. Sinon, le transporteur déchargera au point le plus proche accessible en toute sécurité.

Livraison à l’étage et accessibilité

La livraison s’effectue au niveau de la rue, à proximité de l’entrée du bâtiment.
Le transporteur n’est pas tenu de livrer à l’intérieur ni aux étages.

Si l’accès n’est pas compatible, le déchargement aura lieu au point le plus proche accessible en toute sécurité. Le client devra assurer le transfert jusqu’au lieu souhaité.

Marchandises endommagées lors du transport

Malgré notre sélection rigoureuse de transporteurs, des risques peuvent subsister.
À la livraison :

• Vérifiez que les colis sont intacts
• En cas d’anomalies visibles (colis abîmé, déformé, ouvert), signez avec réserve spécifique en indiquant le problème (ex. : « colis endommagé » ou « emballage ouvert »)

Une réserve générique ne permet pas d’ouvrir une réclamation.

Après réception, vérifiez immédiatement le contenu.
En cas de problème, contactez-nous sous 5 jours, avec photos et description.
Nous gérerons la réclamation auprès du transporteur et vous fournirons toute l’assistance nécessaire.

Retards ou échecs de livraison

BOX AIR KLIMA / M2 WORK S.r.l.s. ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes dus à :

• Cas de force majeure (neige, grèves, incendies, catastrophes naturelles)
• Problèmes liés au transporteur
• Erreurs ou informations incomplètes fournies par le client