Politique d'expédition

Frais de livraison

Les frais de livraison pour l'ensemble de la gamme de produits (à l'exclusion de la série Cube), proposés par M2 WORK SRLS, sont ceux indiqués sur le formulaire de commande pour chaque produit individuel, 14,99 € pour l'Italie et 19,99 € pour tous les pays de l'Union européenne. Pour la série Cube, veuillez contacter le vendeur. Nous livrons dans presque tous les pays de l'Union européenne, à quelques exceptions près*. L'achat de produits uniquement classés comme "pièces de rechange" ou "accessoires" entraîne des frais de livraison fixes de 14,99 €, quel que soit leur nombre, leur taille ou leur poids.

*Pays hors Union européenne : la livraison est DAP (Delivery At Place). Les frais de livraison de 90 € comprennent les frais de douane à l'exportation et les frais de transport depuis notre entrepôt jusqu'à l'adresse indiquée par l'acheteur. Les frais de douane à l'importation (y compris la TVA et éventuellement les droits de douane) sont à la charge de l'acheteur et seront directement demandés par l'opérateur douanier compétent.

Livraison gratuite

Même en cas d'achat de 2 garages ou plus (avec la même destination), les frais de transport restent ceux d'un seul produit.

Méthode de livraison

Nous expédions exclusivement par service de courrier express.

Emballage

Nous prenons le plus grand soin de l'expédition afin de fournir la meilleure qualité de service possible. Les produits sont expédiés dans une boîte adaptée pour protéger l'article, avec ajout de rembourrages anti-choc supplémentaires.

Délais de livraison

Nous expédions dans les 14 jours suivant la réception du paiement. Les délais de livraison estimés sont dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition (sauf retards du transporteur).

Livraisons suivies

Un numéro de suivi est envoyé à l'adresse e-mail de l'utilisateur lors de l'expédition pour suivre en permanence son évolution. Veuillez vérifier votre boîte de réception une fois la transaction terminée sur notre site.

Livraison sécurisée

Pour les produits pesant plus de 80 kg, nous prévoyons une livraison avec des véhicules équipés d'une rampe hydraulique. Attention : ce service est prévu uniquement pour les destinations accessibles par des camions de taille moyenne/grande.

ATTENTION

La livraison se fait au bord de la route, à proximité de l'accès à la propriété, et est garantie uniquement dans des conditions normales et sécurisées d'accessibilité pour les véhicules utilisés par les transporteurs (grands fourgons ou camions). En cas d'inaccessibilité, les véhicules déchargeront au point le plus proche accessible en toute sécurité ; le client, conscient des difficultés d'accès de ces véhicules à son domicile, assurera lui-même le transfert du produit jusqu'à sa propriété. BOX AIR KLIMA / M2 WORK SRLS ne pourra être tenue responsable des retards/manquements à la livraison dus à un cas de force majeure (à titre d'exemple : accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations, fortes chutes de neige et événements similaires), pour des causes imputables au transporteur ou pour des frais supplémentaires à la charge du client en cas de fourniture d'une adresse incomplète ou erronée.

DOMMAGES AU MARCHANDISE DUS AU TRANSPORT

Bien que les transporteurs affiliés à BOX AIR KLIMA / M2 WORK SRLS soient extrêmement professionnels, le transport de marchandises contenant des pièces métalliques, ou en général d'un certain volume et poids, expose la marchandise au risque de dommages : secousses, basculements, chevauchements de colis, chocs et autres ne peuvent pas être exclus a priori. À la réception, nous vous recommandons de vérifier la présence de tous les colis indiqués dans le suivi et leur intégrité. En cas de colis endommagés (emballages visiblement déchirés, déformés, ouverts, altérés, etc.), nous recommandons de signer le bon de livraison de la marchandise en insérant une "réserve spécifique" indiquant l'anomalie constatée. Sans cette spécification, la réserve sera générale et inutile pour la reconnaissance des dommages par le transporteur. La vérification de la marchandise reçue doit être effectuée immédiatement après la réception, en nous signalant dès que possible toute différence par le biais du service d'assistance dédié, en envoyant des photos et une description du problème dans un délai maximum de 5 jours, pour garantir à l'entreprise une marge d'intervention minimale de 48 heures. BOX AIR KLIMA / M2 WORK SRLS contestera les dommages au transporteur et garantira au client une assistance maximale. BOX AIR KLIMA / M2 WORK SRLS se réserve le droit de convenir différemment avec le client si le contrôle n'est pas effectué dans les 8 jours civils suivant la livraison.